Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Unsere Richtlinie sieht vor, dass alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemäß den Bestimmungen des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) zurückgegeben werden können. Wenn seit dem Kaufdatum mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Die Rücksendung muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts per E-Mail an shop@ciglissime.com gemeldet werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbeschädigt, UNBENUTZT und in demselben Zustand sein, in dem er geliefert wurde.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Öffnungsspuren.

Gemäß Artikel 59, Buchstabe e) des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) können Produkte aus der Kategorie Kosmetik aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.

Für weitere Informationen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde (Art. 57 Abs. 1) und die Rücksendung muss aus demselben Land erfolgen, in das die Bestellung geliefert wurde. Die Rücksendung muss über einen nachverfolgbaren Versanddienst erfolgen und die Sendungsnummer muss per E-Mail mitgeteilt werden.

Sollte das Paket verloren gehen und nicht bei unserem Lager eintreffen, können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, nicht autorisierte oder nicht den Bedingungen entsprechende Rücksendungen abzulehnen.

Adresse für Rücksendungen

CGS GROUP SRL
Via Caduti sul Lavoro 18
81030 Gricignano di Aversa (CE)
Italien

Rücksendungen an den Absender aufgrund fehlgeschlagener Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann und an den Absender zurückgesendet wird, werden die Rücksendekosten nicht in die Rückerstattung einbezogen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Ware sowie zur Mitteilung, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Preis des zurückgesendeten Artikels.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, werden die Kosten für den Rückversand nicht erstattet.

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen und es an den Absender zurückgesendet wird, erhalten Sie eine Rückerstattung des Gesamtbetrags abzüglich der Versandkosten. Auch wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs Anspruch auf kostenlosen Versand hatten, wird der Rückerstattungsbetrag um unsere Versandkosten reduziert.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Bearbeitung der Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn Sie diese Schritte bereits durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shop@ciglissime.com.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@ciglissime.com.