Versand

Haben Sie Probleme mit Ihrer Bestellung? Schreiben Sie uns an shop@ciglissime.com und geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an (der Code besteht aus vier Ziffern und beginnt mit #) sowie den Tracking-Code.

Ciglissime versendet aus Italien und liefert unsere Produkte in ganz Italien sowie in ganz Europa.

Wir nutzen ausschließlich Versanddienstleister mit einer Lieferzeit von 24–48 Stunden, darunter Amazon Shipping, GLS, DHL oder lokale Kurierdienste für die Provinzen Caserta und Neapel.

Lieferzeiten

24–48 Stunden bis maximal 6 Werktage, abhängig vom Lieferort.

Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende (von Freitag bis Sonntag) aufgeben, wird sie automatisch am Montag versendet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer. Falls Sie diese nicht erhalten, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unser Kundenservice ist über soziale Netzwerke und per E-Mail erreichbar. Wir antworten schnell und stehen Ihnen jederzeit für Informationen und Unterstützung zur Verfügung.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung geben Sie bitte die Bestellnummer an, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden. Der Code besteht aus vier Ziffern und beginnt mit dem Symbol #.

Nachnahmebestellungen

Der Zahlungsservice per Nachnahme verursacht zusätzliche Kosten von 8,00 €. Dieser Betrag wird während des Bestellvorgangs automatisch zum Gesamtbetrag hinzugefügt.

Nach einer Bestellung mit Nachnahme erhalten Sie eine Nachricht über WhatsApp. Es ist erforderlich, die Bestellung durch Klicken auf „Bestellung bestätigen“ zu bestätigen. Ohne diese Bestätigung wird die Bestellung automatisch storniert.

Falls Sie die Nachricht nicht erhalten, können Sie Ihre Bestellung auch per E-Mail bestätigen.

Nicht bestätigte Bestellungen werden automatisch storniert.

Der Versand der Bestellung erfolgt erst, nachdem wir Ihre Bestätigung über WhatsApp erhalten haben. Sobald die Bestätigung eingegangen ist, bereiten wir die Bestellung vor und versenden sie.

Für weitere Informationen oder Unterstützung können Sie uns jederzeit über unsere Supportkanäle kontaktieren.

Richtlinie für Nachnahmebestellungen und Annahmeverweigerung

1. Verbindlichkeit der Bestellung: Das Absenden einer Bestellung – auch bei Zahlung per Nachnahme – stellt einen verbindlichen Vertragsabschluss dar. Der Kunde ist daher verpflichtet, das Paket anzunehmen und den Kaufbetrag zu bezahlen.

2. Widerrufsrecht: Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wie gesetzlich vorgesehen. Der Kunde muss den Verkäufer über seine Entscheidung informieren und die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verfahren befolgen. In diesem Fall kann die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden.

3. Annahmeverweigerung des Pakets: Wenn ein Kunde ein Paket ablehnt, ohne zuvor seinen Widerruf erklärt zu haben, gilt dies als Vertragsverletzung. In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Betrag für die versendete Ware sowie eventuelle entstandene Schäden geltend zu machen.

4. Ausschlussliste: Kunden, die Pakete ohne gültigen Grund nicht annehmen oder die Zahlung verweigern, können auf eine Ausschlussliste gesetzt werden. In diesem Fall ist es nicht mehr möglich, weitere Bestellungen über unsere Website aufzugeben.

Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahmen, die notwendig sind, um die Einhaltung der Vertragsbedingungen und die Nachhaltigkeit unseres Service zu gewährleisten. Unser Ziel bleibt es, einen transparenten und zuverlässigen Service anzubieten und bei Problemen stets eine faire Lösung zu finden.

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Service entschieden haben! 💖