Política de envío
¿Tienes problemas con tu pedido? escriba a shop@ciglissime.com indicando el número de pedido (el código consta de 4 dígitos y está precedido por # y código Tracking.
Ciglissime envía desde Italia y enviamos nuestros productos a todo el territorio italiano y europeo.
Solo utilizamos los servicios de mensajería con envío 24-48h utilizando Amazon Shipping, GLS, DHL o Local Courier para la provincia de Caserta y Nápoles.
PLAZOS DE ENTREGA
de 24-48h hasta 6 días LABORABLES según la localidad de destino.
Si realizas tu compra durante el fin de semana (de viernes a domingo) el pedido se iniciará automáticamente el lunes.
Tan pronto como se envía, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento correspondiente. Si no lo recibe, puede escribirnos y le ayudaremos!
El servicio de atención al cliente está disponible en las redes sociales y por correo electrónico. Siempre respondemos rápidamente, y estamos a su entera disposición para información y aclaraciones.
Para cualquier información sobre su compra, puede ponerse en contacto con nosotros proporcionando el código de identificación del pedido que se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido, el código consta de 4 dígitos y está precedido por #.
PARA LOS PEDIDOS EN CONTRASSEGNO
El servicio de pago en efectivo tiene un coste adicional de 8,00 €. Este importe se añadirá automáticamente al total de su pedido durante el proceso de compra.
Después de realizar el pedido con pago contra reembolso, recibirá un mensaje en WhatsApp, debe confirmar haciendo clic en "confirmar pedido", en ausencia de confirmación, el pedido se cancelará AUTOMÁTICAMENTE.
Si no recibe el mensaje, puede confirmar su pedido por correo electrónico.
En caso de pedidos no confirmados a través de las modalidades antes citadas, serán CANCELADOS.
El envío del paquete NO se realizará hasta que recibamos la confirmación de WhatsApp. Una vez recibida la confirmación, procederemos a preparar y enviar el pedido.
Para obtener más información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de soporte.
Política de pedidos con devolución y denegación del pago
1. Valor vinculante del pedido: El envío del pedido, incluso en caso de pago contra reembolso, constituye una forma de celebración del contrato. Por lo tanto, el cliente está obligado a recoger el paquete y pagar la compra.
2. Derecho de desistimiento: El cliente siempre tiene la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la entrega, según lo dispuesto por la ley. Sin embargo, es necesario que el cliente comunique al vendedor su voluntad de desistir del contrato, siguiendo las modalidades especificadas en nuestros términos y condiciones. En tal caso, el cliente podrá devolver la mercancía sin coste adicional y sin tener que indicar ningún motivo.
3. Rechazo del paquete: Si el cliente rechaza el paquete sin haber comunicado previamente su intención de ejercer el derecho de rescisión, esto se considerará un incumplimiento contractual. Este comportamiento no solo implica el derecho del vendedor a exigir el pago de la mercancía enviada y la indemnización por los daños sufridos, sino también la inclusión del cliente en una lista de exclusión.
4. Lista de exclusión: Los clientes que se nieguen a pagar el paquete sin una justificación válida serán incluidos en una lista de exclusión. Esto significa que ya no será posible realizar compras en nuestro sitio, independientemente del método de pago elegido.
Estamos seguros de que comprende la necesidad de estas medidas para garantizar el cumplimiento de las condiciones contractuales y la sostenibilidad de nuestro servicio. Nuestra prioridad sigue siendo ofrecer un servicio excelente y transparente, y estamos siempre disponibles para resolver cualquier problema de la manera más justa posible.
Gracias por elegir nuestro servicio! 💖